Infraestrutura, software e suporte — ponta a ponta, num único contrato e com uma única equipa responsável. Da rede da sala de aula à plataforma que a direção usa para decidir.
A maioria das escolas trabalha com três ou quatro fornecedores que não falam entre si. A ApexBreak nasceu para substituir esse mosaico por um só interlocutor.
A base física e lógica do campus: rede, Wi-Fi, servidores, cloud e segurança. Dimensionada para picos de utilização — não para a média.
As plataformas do dia a dia — e a cola entre elas. Implementamos, integramos e, quando não existe, desenvolvemos.
Serviço gerido com SLA, help desk em português e presença no local. Porque uma aula não espera pelo ticket.
Pode contratar tudo ou apenas a peça que falta. A maioria das escolas começa por uma frente e alarga à medida que a confiança cresce.
Projeto, cablagem, switching e Wi-Fi dimensionado para centenas de dispositivos em simultâneo, com segmentação por perfil — alunos, docentes, administrativos e convidados.
Firewall, filtragem de conteúdos, gestão de identidades, políticas de palavra-passe e MFA. Apoio ao encarregado de proteção de dados e resposta a incidentes.
Quadros e painéis interativos, projeção, som e soluções de aula híbrida instalados, configurados e com formação para o corpo docente.
Portáteis, tablets e carros de carregamento geridos centralmente com Intune, Jamf ou Google Admin. Provisionamento, políticas, apps e bloqueio remoto.
Migração para cloud ou modelo híbrido, com backup 3-2-1 testado e plano de recuperação documentado — e ensaiado, não apenas escrito.
Ligação entre o sistema de gestão escolar, o LMS, a faturação, o refeitório e o diretório de utilizadores. Um aluno criado uma vez, propagado a todo o lado.
Portais, apps e automatizações para o que nenhum produto de prateleira resolve: processos de matrícula, mapas de substituições, relatórios para a direção.
Canal único por telefone, e-mail ou portal, com SLA por criticidade. Intervenção remota imediata e deslocação ao campus quando é preciso.
Auditoria ao estado atual, plano plurianual de investimento e apoio a candidaturas e concursos. Para a direção decidir com números, não com intuição.
O desenho muda consoante a dimensão, a estrutura de decisão e o que já existe instalado. Estes são os três pontos de partida mais comuns.
Uma escola, um campus, tipicamente sem equipa de TI interna ou com um único técnico sobrecarregado.
Vários estabelecimentos sob a mesma direção, muitas vezes com sistemas diferentes herdados de fornecedores distintos.
Estrutura pública com regras de contratação próprias, parque heterogéneo e forte dependência de programas de financiamento.
Um método em quatro fases, desenhado para que a escola perceba sempre em que ponto está e o que vem a seguir.
Visitamos o campus e levantamos rede, equipamento, software e contratos em vigor. Sai um relatório com riscos, lacunas e prioridades — é gratuito e é seu, mesmo que não avance connosco.
Traduzimos o diagnóstico num plano faseado com custos, prazos e impacto letivo de cada intervenção. A direção aprova por fases, não em bloco.
Executamos com gestor de projeto dedicado e janelas de intervenção fora do horário letivo sempre que possível. Cada fase fecha com testes e documentação.
Passamos a serviço gerido: monitorização, help desk, manutenção preventiva e revisão trimestral do roadmap com a direção.
Três níveis, do acompanhamento essencial à externalização completa da função de TI. Todos incluem monitorização e canal único de suporte.
Para escolas com técnico interno que precisa de retaguarda.
O mais escolhido por colégios e grupos escolares.
Para quem quer entregar a função de TI por inteiro.
Os níveis de serviço são adaptados à dimensão do campus e ao calendário letivo. Valores sob consulta, após diagnóstico.
Não somos uma empresa de TI genérica que também atende escolas. O calendário letivo, os ciclos de orçamento e a relação com pais e alunos estão no centro da forma como trabalhamos.
Quando o Wi-Fi falha a meio de um teste digital, ninguém tem de descobrir se o problema é da rede, do portátil ou da plataforma. O número é o mesmo.
Planeamos migrações e cortes de serviço para interrupções, fins de semana e períodos de férias. A aula é o primeiro constrangimento do plano, não o último.
Contrato mensal fixo, com o que está incluído escrito de forma clara. O investimento em equipamento é planeado a três anos, não pedido de urgência em outubro.
Tratamos dados de menores. As políticas de acesso, retenção e resposta a incidentes são desenhadas com esse pressuposto desde o primeiro dia.
Tecnologia que ninguém usa é despesa. Cada implementação inclui formação ao corpo docente e materiais de apoio em português.
Documentamos tudo e as credenciais são da escola. Se um dia quiser mudar de parceiro, leva consigo todo o conhecimento.
Faz. O diagnóstico é gratuito e sem compromisso, e o relatório fica com a escola. Muitas vezes a conclusão é que o fornecedor atual cobre bem uma frente e falha noutra — e essa é exatamente a conversa que vale a pena ter antes de renovar o contrato.
Sim. O ponto de partida é sempre o que está instalado. Substituímos apenas o que está em fim de vida, é incompatível ou representa um risco de segurança — e justificamos cada substituição no plano.
O calendário letivo entra no plano de projeto desde o início. Cortes de serviço acontecem em interrupções, fins de semana ou fora do horário, e cada fase tem um plano de recuo caso algo corra mal.
Sim. Acompanhamos os procedimentos de contratação pública e preparamos a documentação técnica necessária, incluindo especificações para consulta ao mercado.
Trabalhamos como subcontratante nos termos do RGPD, com contrato de tratamento de dados, registo de operações e apoio ao encarregado de proteção de dados da escola em pedidos de titulares e incidentes.
Os contratos de serviço gerido são normalmente anuais, alinhados com o ano letivo. Projetos pontuais — uma rede nova, uma migração — podem ser contratados isoladamente.
Preencha o formulário e entramos em contacto em 24 horas úteis para agendar uma visita ao campus. Sem compromisso e sem custo.